Regolamento

1. Il sito web Velishop.com è gestito da Arttel. In tutto il sito, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono ad Arttel. Arttel offre questo sito Web, comprese tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili da questo sito all'utente, a condizione che l'utente accetti tutti i termini, le condizioni, le politiche e gli avvisi qui indicati. Di seguito sono specificate le condizioni in base alle quali Arttel, ul. Gajowicka 95/112, 53-421 Wrocław, Polonia, IVA UE: PL8992241856, conto bancario: 86 1140 2004 0000 3602 3032 6864 (di seguito denominato "Negozio online Velishop.com" "Velishop.com") implementerà e accetterà da te (di seguito denominato "Utente") ordini di prodotti da questo negozio online. Il nostro negozio è ospitato su Quick Cart. Ci forniscono la piattaforma di e-commerce online che ci consente di venderti i nostri prodotti e servizi.

2. Il contratto di vendita e consegna dei prodotti è concluso tra l'Utente e il negozio Velishop.com.

3. Tutti i nomi commerciali, i nomi dei prodotti, i nomi delle società e i loro loghi utilizzati sul sito web del negozio Velishop.com appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati solo a scopo informativo. Possono essere marchi registrati. Tutti i materiali, le descrizioni e le immagini presenti sulle pagine del negozio Velishop.com sono di proprietà della Società VELUX.

Accettazione ed esecuzione dell'ordine

4. L'uso del negozio Velishop.com implica l'accettazione di questi Termini e Condizioni. Le seguenti condizioni sono per l'Utente e pertanto si prega di leggerle attentamente. In caso di domande o dubbi non esitate a contattarci tramite e-mail: velux@velishop.com. La condizione per iniziare l'esecuzione dell'ordine è l'accettazione di quanto segue da parte dell'Utente (durante l'invio di un ordine): a) il fatto che l'Utente abbia più di 18 anni, b) i presenti termini e condizioni, c) i prezzi e costi determinati in questo negozio online come specificato nell'ordine, d) che il negozio raccoglie i dati personali dell'Utente (nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail) ai fini dell'esecuzione dell'ordine, e) che Velishop.com trasmette i dati relativi alla carta di credito / debito dell'Utente ai fini dell'esecuzione dell'ordine, f) che l'accordo sarà concluso in conformità con la legge polacca.

5. Sono consentite piccole discrepanze di colore dei tessuti. Abbiamo intrapreso tutte le precauzioni tecniche possibili per presentare il colore dei nostri prodotti in modo possibilmente realistico. Tuttavia, dobbiamo riservarci la possibilità di discrepanze di colore tra i colori presentati in questo negozio online ei colori effettivi.

6. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana durante tutto l'anno. Velishop.com si riserva il diritto di introdurre restrizioni riguardo all'uso del negozio, causate da motivi importanti, ad es. motivi tecnici o di sicurezza.

7. Dopo aver effettuato un ordine da parte dell'Utente, riceverà risposta dal sito Velishop.com che conferma l'accettazione dell'ordine. La conferma dell'ordine da parte di Velishop.com dipende dalla corretta autorizzazione della carta di credito o di debito dell'Utente. Tuttavia, se non ricevi la conferma entro un periodo di tempo ragionevole, contattaci direttamente. Vorremmo implementare gli ordini dei clienti senza indebiti ritardi, ma non possiamo accettare la responsabilità per le circostanze causate dai problemi o dagli errori nella comunicazione elettronica.

Prezzi

8. Tutti i prezzi presentati sul sito Velishop.com sono prezzi lordi (includono il 22% di IVA). Emettiamo fattura con IVA per ogni prodotto venduto. Il prezzo del prodotto ordinato, le commissioni (se applicabili) e il valore totale degli acquisti dell'Utente sono sempre indicati nell'ordine e nella conferma dell'ordine. Nota: se desideri una fattura con IVA allo 0% (solo per società con IVA UE) devi informarci (via e-mail) prima di ordinare.

9. L'Utente può leggere e familiarizzare con i costi di consegna in qualsiasi momento sul seguente sito web: https://Velishop.com/it_consegna,21.html

10. Nei limiti consentiti dalla legge, Velishop.com si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti contenuti nell'offerta. La modifica dei prezzi non si applica agli ordini già accettati per l'esecuzione.

11. Nei limiti consentiti dalla legge, Velishop.com si riserva il diritto di ritirare i singoli prodotti dall'offerta. La possibilità di ritirare i prodotti dall'offerta non si applica agli ordini già accettati per l'esecuzione.

Pagamenti e consegna dei prodotti

12. Nei limiti consentiti dalla legge, Velishop.com non è responsabile della mancata consegna del prodotto o del ritardo nella consegna causato da un indirizzo errato o impreciso fornito dall'Utente.

13. I pagamenti possono essere effettuati tramite PayPal e utilizzando le seguenti carte: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express o Discover. All'Utente verrà chiesto di fornire il numero della carta, la data di scadenza, il numero di emissione della carta se applicabile e il numero di sicurezza a tre cifre. Queste informazioni vengono trasmesse tramite crittografia di alto livello direttamente alla banca per verificare se la carta di credito o di debito dell'Utente è valida. Una volta che la carta dell'Utente è stata approvata, Velishop.com invierà all'Utente un'e-mail con la conferma dell'ordine. Gli attuali metodi di pagamento sono definiti sul seguente sito web: https://Velishop.com/it_pagamento,28.html

14. Nel caso di ordini composti da più prodotti (che dovrebbero essere consegnati in un unico pacco), il periodo di esecuzione dipenderà dal tempo necessario per il completamento da parte di Velishop.com dell'ultimo elemento dell'ordine dato. L'eccezione a questa regola è possibile attraverso accordi individuali.

Diritti dei consumatori

15. In qualità di consumatore, hai diritti legali ai sensi delle norme obbligatorie applicabili in materia di vendita di prodotti al consumatore, se i prodotti da noi consegnati si rivelano difettosi o non conformi alla descrizione. Un prodotto è considerato difettoso, se non è conforme al contratto di vendita rispetto alla sua quantità, qualità e caratteristiche o se il prodotto non è adatto allo scopo per il quale è stato acquistato.

16. In caso di difetto dei prodotti consegnati, l'Utente è tenuto a comunicarcelo senza indebito ritardo. L'Utente ha diritto alla riparazione gratuita di tale prodotto o alla sostituzione gratuita del prodotto difettoso, se ciò non comporta per noi costi sproporzionati.

Garanzia

17. Velishop.com rilascia una garanzia di tre anni per i prodotti VELUX acquistati nel nostro negozio Velishop.com (ad eccezione delle tende DBL VELUX).

18. In caso di reclami, contattare Velishop.com tramite e-mail: velux@velishop.com.

Durante la presentazione del reclamo è necessario fornire il numero dell'ordine, il nome completo del committente, il numero della prova di acquisto (fattura con IVA) e la descrizione dell'oggetto del reclamo.

19. Tutti i costi associati al reclamo per prodotto difettoso saranno coperti dal negozio Velishop.com.

20. Velishop.com store è responsabile dei danni causati durante il trasporto.

21. I reclami (in caso di danni meccanici causati durante il trasporto) verranno presi in considerazione dopo la predisposizione del protocollo di danneggiamento firmato dal destinatario e dal consegnatore del pacco. Prima di accettare un pacco dal corriere, è necessario verificare se l'imballo non ha subito danni durante il trasporto. In particolare, è necessario prestare molta attenzione alle condizioni dei nastri e dei sigilli posti sulla confezione. Se l'imballaggio include danni visibili, che potrebbero suggerire la distruzione del contenuto, si prega di non accettare tale pacchetto. In tal caso, si prega di indicare sul documento di consegna che il pacco sembra essere danneggiato, quindi di contattarci. Se tale danno non sarà indicato sul documento di consegna, non saremo in grado di accettare reclami in merito al contenuto danneggiato del pacco. Nel caso in cui l'imballo presenti segni di danneggiamento o quando i sigilli (nastri) siano rotti, quindi in presenza del corriere, è necessario predisporre protocollo di danneggiamento e contattarci al più presto per chiarire la questione. La verifica del pacco all'arrivo è condizione necessaria per l'esame di eventuali reclami.

Ritorna

22. L'Utente ha il diritto di restituire i prodotti senza fornire una motivazione, previo recesso dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, esclusi i prodotti fabbricati per individuale ordine (cioè non provenienti dal magazzino). Nel negozio Velishop.com, i prodotti realizzati per individuale ordine sono contrassegnati con la data di consegna fino a 18-19 giorni lavorativi. IMPORTANTE: tutte le tende VELUX hanno una finestra in plastica trasparente. Grazie a ciò, l'Utente non ha bisogno di aprirlo e distruggere la confezione per determinare se gli piace il colore! La possibilità di restituzione non si applica alle entità aziendali.

23. Se desideri esercitare il diritto di recesso, devi contattare la società Velishop.com al fine di chiarire le condizioni del reso (in particolare identificazione dell'ordine e informazioni sui prodotti, in relazione ai quali desideri esercitare il tuo diritto di recesso dal contratto di vendita). Il nostro indirizzo e-mail: velux@velishop.com.

24. Nel caso in cui l'Utente restituisca il prodotto, anche il costo di spedizione, che ha pagato in fase di acquisto, gli viene restituito senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui l'Utente ha ci ha informato della sua decisione in merito al recesso dal contratto. Tuttavia, sarà l'importo più basso dal listino di spedizione in vigore in negozio: https://www.Velishop.com/it_consegna,21.html.

25. In caso di recesso dal contratto (restituzione del prodotto), il contratto si considera nullo e valido e il consumatore è liberato da ogni obbligo. Il prodotto restituito in questa modalità verrà accettato solo nel momento in cui verrà rispedito nello stato invariato. In caso contrario, l'Utente è responsabile della possibilità di diminuzione del valore dei prodotti, derivante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per la determinazione della natura, delle caratteristiche e del funzionamento dei prodotti. Al fine di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, l'Utente dovrà maneggiarli e ispezionarli con la dovuta cura e nello stesso modo in cui sarebbe normalmente autorizzato a fare in un negozio. Ciò significa che l'Utente può controllare i prodotti come nel negozio, ma non può installarli. Qualsiasi manipolazione o ispezione del prodotto in eccesso rispetto allo scopo sopra descritto può comportare una riduzione del valore del prodotto, che il negozio Velishop.com avrà il diritto di detrarre, al momento del rimborso del pagamento ricevuto dall'Utente. La determinazione dell'eventuale riduzione di valore sarà effettuata individualmente caso per caso. L'Utente può aprire la confezione e ispezionare i prodotti con la dovuta cura, purché l'apertura avvenga senza rovinare l'imballo. Se la confezione è danneggiata, l'Utente può aspettarsi che ciò comporti una riduzione del valore del prodotto. L'utente può anche aspettarsi che l'installazione del prodotto comporti anche una riduzione del suo valore. Pertanto, l'Utente deve ricordare che durante il periodo in cui è in possesso dei prodotti, fino alla loro restituzione, è responsabile di eventuali danni subiti.

26. Velishop.com store ha il diritto di trattenere il rimborso delle somme pagate, fino al momento del ricevimento da parte nostra dei prodotti restituiti o fino a quando l'Utente non ci consegni la conferma di restituzione dei prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. L'Utente è responsabile di assicurarsi che i prodotti restituiti siano adeguatamente imballati e che tornino a noi nello stesso stato in cui gli erano stati precedentemente consegnati.

L'Utente è tenuto a rispedire i prodotti oa consegnarceli autonomamente al seguente indirizzo:

Arttel
ul. Gajowicka 95/112
53-421 Wroclaw
Polonia

27. Per quanto riguarda le questioni non regolate da questi Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni del Codice Civile e della Legge del 02.03.2000 sulla protezione di alcuni diritti dei consumatori e la responsabilità per i danni causati da un prodotto pericoloso.

Dati personali

28. I dati personali di ciascun Utente sono soggetti a protezione. Fare acquisti nel nostro negozio online è sicuro e non rischi nulla effettuando un ordine. Il negozio opera in conformità con la legge polacca, che tutela il consumatore e fornisce la stessa garanzia di acquisto come nel caso di acquisto nel normale negozio. I tuoi dati personali sono soggetti a protezione in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali.

29. Per effettuare qualsiasi acquisto è necessario fornire i dati completi dell'indirizzo in una forma appropriata. Tutti i campi sono obbligatori. I dati forniti verranno utilizzati solo per la consegna del pacco ordinato. Gli indirizzi e-mail ottenuti in questo modo non verranno mai utilizzati per l'invio di annunci pubblicitari.

30. I dati personali saranno conservati nel nostro database. L'Utente ha sempre il diritto di accedere ai propri dati personali e di correggerli. I dati personali sono trattati da noi solo ai fini dell'esecuzione dell'ordine e, previo consenso dell'Utente, i dati possono essere utilizzati per scopi di marketing.

31. Ogni Utente che ha creato un account negozio può in qualsiasi momento chiederne la rimozione. L'account verrà cancellato immediatamente o dopo l'esecuzione degli ordini che gli vengono assegnati. Tutti i dati verranno eliminati e anche l'indirizzo e-mail verrà eliminato dal database. Il ripristino di tale account non sarà possibile e l'Utente dovrà ricreare l'account dall'inizio e inserire nuovamente tutti i dati.

32. Garantiamo il mantenimento della riservatezza dei dati personali e non condividiamo il nostro database di indirizzi con nessuno.

33. La modifica dei Termini e condizioni può essere eseguita solo per motivi importanti, di cui l'Utente verrà preventivamente e adeguatamente informato sul sito web del negozio, con almeno 7 giorni di anticipo. Se dopo questo periodo l'Utente continuerà a utilizzare il sito Web, ciò equivale all'accettazione delle nuove condizioni.

Legge applicabile e tribunali

34. Gli accordi conclusi tramite questo negozio online sono soggetti alla legge polacca. I tribunali polacchi hanno giurisdizione esclusiva su eventuali controversie derivanti dagli accordi conclusi tramite questo negozio online.

Il nostro indirizzo di ritorno:

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